Kullanım Şartları

Neyersin hizmetini kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen kayıt olmadan önce dikkatlice okuyun. Şartları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanamazsınız.

1. Taraflar ve Tanımlar

• Neyersin: [ŞİRKET TİCARİ UNVANI], hizmet sağlayıcı
• Kullanıcı / Tenant: Neyersin hesabı açan restoran işletmecisi (owner, manager veya staff rolünde)
• Misafir: QR kod tarayarak menü görüntüleyen son kullanıcı
• İçerik: Tenant tarafından yüklenen menü, ürün görselleri, fiyat, tema ve metin verileri
• Hizmet: Neyersin'in sunduğu QR menü, dashboard, Keşfet listesi ve ilgili tüm özellikler

2. Hesap Oluşturma

• Hesap açan kişi 18 yaşından büyük ve Neyersin'i kullandığı işletmeyi temsil etmeye yetkili olmalıdır
• Kayıt formunda doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek zorundadır
• Parolanın gizliliği kullanıcının sorumluluğundadır; şüpheli erişim derhal Neyersin'e bildirilmelidir
• Bir işletme (tenant) altında birden fazla kullanıcı (owner/manager/staff) tanımlanabilir — yetkilendirme owner'ın sorumluluğundadır

3. Abonelik Seviyeleri

3.1 Ücretsiz Deneme (14 Gün)

• Yeni kayıt olan tenant'lar 14 gün boyunca Pro özelliklerini ücretsiz kullanır
• Deneme süresi sonunda ödeme yapılmazsa hesap "free" seviyesine düşer; bazı özellikler devre dışı kalır
• Ücretsiz sürede eklenen menü ve veriler korunur, silinmez

3.2 Pro ve İşletme Planları

• Aboneliğe tabi planlardır; aylık veya yıllık faturalandırılır
• Ücret, Neyersin'in Fiyatlar sayfasında güncel olarak yayınlanır; değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir
• KDV dahil / hariç gösterim Türk mevzuatına uygundur
• Fatura, Neyersin sistemine kayıtlı e-posta adresine gönderilir

3.3 İptal ve İade

• Kullanıcı aboneliğini istediği zaman dashboard üzerinden iptal edebilir
• Aylık abonelikler, mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır; iade yapılmaz
• Yıllık abonelikler ilk 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında tam iade edilir; sonrasında iade talepleri oransal olarak değerlendirilir
• 6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun "uzaktan satış" hükümleri geçerlidir

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Neyersin'i kullanırken aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Yasa dışı içerik yayınlamak (fikri mülkiyet ihlali, yanıltıcı fiyat, yasak ürünler)
• Spam, phishing, kötü amaçlı yazılım dağıtmak
• Sistem güvenliğini aşmaya çalışmak, rate limiting'i atlatmak, DDoS girişimi
• Başkasının hesabına izinsiz erişim veya kimlik taklidi
• Neyersin API'ını ticari scraping veya veri toplama amacıyla otomatize etmek
• QR menü üzerinden misafirleri yanıltıcı yönlendirmek (fake ödeme sayfası vb.)

Bu kurallara aykırılık tespit edildiğinde Neyersin ihtarsız olarak hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Ciddi ihlallerde ücret iadesi yapılmaz.

5. İçerik Mülkiyeti ve Lisans

• Yüklediğiniz tüm İçerik sizin mülkiyetinizde kalır
• Neyersin'e, yalnızca hizmeti sağlayabilmek amacıyla İçeriği saklama, işleme, görüntüleme ve optimize etme lisansı vermiş sayılırsınız
• Keşfet sayfasında görünmeyi kabul ettiğinizde (varsayılan: kabul), restoran profiliniz ve menüdeki ürün görselleri Neyersin katalog sayfalarında listelenebilir
• Keşfet'ten çıkmak istediğinizde dashboard > Ayarlar üzerinden kapatabilirsiniz

6. Hizmet Kullanılabilirliği (SLA)

• Neyersin, aylık %99.5 hizmet kullanılabilirliği hedefler
• Planlı bakım en az 24 saat önceden e-posta ile bildirilir
• Kullanılabilirlik, aşağıdakiler hariç ölçülür: büyük olay (force majeure), ISP/altyapı arızaları, tenant'ın sebep olduğu sorunlar (kuota aşımı, bloklanan hesap)
• Ciddi ihlal durumunda oransal ücret iadesi değerlendirilebilir

7. Sorumluluk Sınırlaması

Neyersin, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, dolaylı zararlardan (kar kaybı, veri kaybı, itibar zararı) sorumlu tutulamaz. Doğrudan zararlardaki toplam sorumluluk, olayın gerçekleştiği tarihten itibaren son 12 ay içinde ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Hizmet "olduğu gibi" (as-is) sunulur; kesintisiz ve hatasız çalışacağı konusunda açık veya zımni bir taahhüt verilmez. Bu, kritik iş süreçlerinizi Neyersin'e bağlarken alternatif planlara sahip olmanızın önemli olduğu anlamına gelir.

8. Fesih

• Kullanıcı, dashboard'dan her zaman hesabını kapatabilir
• Neyersin, bu şartlara aykırı kullanım tespitinde 14 gün bildirim ile hesabı sonlandırabilir
• Güvenlik tehdidi veya yasal zorunluluk halinde bildirim süresi kısaltılabilir
• Fesih sonrasında veriler KVKK saklama sürelerine uygun olarak silinir; dışa aktarım 30 gün boyunca mümkündür

9. Değişiklikler

Bu şartlarda değişiklik yapıldığında kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Önemli değişikliklerde yürürlüğe girmeden en az 30 gün öncesinden haberdar edilirsiniz. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında çıkacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcıların 6502 sayılı Tüketici Kanunu'ndan doğan tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemesi hakları saklıdır.

11. İletişim